راهکارهایی برای مدیریت پروازهای لغو شده یا تاخیردار

مدیریت پروازهای لغو شده یا تاخیردار

اگر جزو مسافرانی هستید که بنابر دلایل مسافرتی، تجارتی و یا کاری بلیط هواپیما خریداری کرده و سفرهای هوایی زیادی انجام می‌دهید، مطمئنا بارها برایتان پیش آمده است که پروازتان تأخیر طولانی مدت داشته و یا کنسل شده باشد. انتظار طولانی مدت در فرودگاه و معطلی برای مسافران آزاردهنده است. اما آیا تا به حال فکر کرده‌اید که جبران این بلاتکلیفی‌ها در فرودگاه چیست و چگونه باید برای آن اقدام نمود؟

قبل از هر چیزی، شما ابتدا باید موقعیتی را که در آن قرار گرفته‌اید، شناسایی کنید و سپس برای درخواست جبران از شرکت هواپیمایی مربوطه اقدام نمایید.

مواردی که جبران خسارت به مسافران تعلق نمی‌گیرد

مدیریت پروازهای لغو شده و تاخیردارپروازهای لغو شده و تاخیردار

اعمال نظامی، شرایط بد آب و هوایی، نقص فنی هواپیما و اعتصاب کارکنان از شرایطی هستند که اگر شما بنابر این دلایل پروازتان تأخیر داشته و یا کنسل شود، خطوط هوایی هیچ‌گونه خسارتی برای شما پرداخت نخواهند کرد.

با این حال، اگر بلیط هواپیما خریداری کنید و پرواز شما به مقصد، بیش از 3 ساعت تأخیر داشته باشد ( توجه داشته باشید که ساعت رسیدن به مقصد از زمان باز شدن درهای هواپیما محسوب می‌گردد، نه از زمان فرود هواپیما)، اگر پروازتان در کمتر از 14 روز مانده به زمان پرواز کنسل شود و یا به دلیل تکمیل بودن ظرفیت هواپیما از شما خواسته شود تا از هواپیما پیاده شوید، طبق مقررات پارلمان اروپایی باید در زمانی که منتظر رفع مشکل در فرودگاه هستید، به شما میان‌وعده تکمیل و بی‌نقص ارائه گردد.

راهکارهایی برای دریافت جبران خسارت از شرکت هواپیمایی مربوطه

مدیریت پروازهای لغو شده و تاخیردارپروازهای لغو شده و تاخیردار

ماریوس استونکاس(Marius Stonkus) ، مدیر عامل شرکت SKYCOP و حامی مسافران و حقوق آن‌ها در برابر سوء رفتار شرکت‌های هواپیمایی و استردادهای متعلق به مسافران است و بر اساس پلت فرم بین‌المللی www.skycop.com عمل می‌کند. وی می‌گوید: « اگر بلیط هواپیما خریداری کنید و در چارچوب قوانین اروپایی در موقعیت سوء رفتاری از طرف شرکت هواپیمایی قرار بگیرید، تا سقف 600 یورو می‌توانید از شرکت غرامت دریافت کنید. با این حال، شرکت‌ها سعی می‌کنند روند این پروسه را به تأخیر بیندازند و با استفاده از اشتباهات بروکراتیک از پرداخت جریمه خودداری کنند. متخصصان SKYCOP به شما راهکارهایی ارائه می‌کنند تا بتوانید در این‌گونه مواقع از حقوقتان دفاع کنید.

توصیه SKYCOP برای دفاع از حقوق مسافران

مدیریت پروازهای لغو شده و تاخیردارپروازهای لغو شده و تاخیردار

  1. در صورت خرید بلیط هواپیما شما حتی اگر از تأخیر پروازتان باخبر باشید، موظف هستید تا به موقع در فرودگاه حضور داشته و کارت پروازتان را از کانتر دریافت کنید. درغیر این صورت، هیچ حقی برای دریافت جبران خسارت از شرکت هواپیمایی نخواهید داشت.
  2. اگر پروازتان کنسل شود، به این موارد بسیار دقت کنید: با آشناهایتان تماس بگیرید، به اینترنت دسترسی داشته باشید، آب نوشیدنی و غذا فراهم کنید.
  3. شکایت خود را بلافاصله ثبت و ضبط نمایید. بسته به کشوری که حادثه در آن اتفاق افتاده است، قانون سعی می‌کند در مدت زمان کوتاه پاسخگوی شما باشد.
  4. اگر چمدانتان تاخیر کند و به دستتان نرسد، پرسنل سالن پروازهای ورودی را در جریان گذاشته و شکایت خود را مکتوب نمایید. اگر فرودگاه را ترک کرده و بعدا اقدام به شکایت نمایید، جواب شکایتتان بسیار دیر به دستتان خواهد رسید.
  5. اگر با دوستان یا آشنایان به صورت دسته جمعی بلیط هواپیما خریداری کرده‌اید و سفر می‌روید، حواستان باشد که پرداخت جبران خسارت به صورت انفرادی به تک تک نفرات تعلق خواهد گرفت، نه گروهی. مواظب باشید از طرف شرکت گمراه نشوید.
  6. اگر بلیط هواپیما شما از طرف یک شرکت تجاری خریداری شده است، هرگز دچار سردرگمی نشوید و مأیوس نباشید. شرکت هواپیمایی موظف است به فردی که نامش به روی بلیت است، خسارت پرداخت کند. مسافری که نامش به روی بلیت چاپ شده است، مهم است، نه کسی که هزینه بلیت را پرداخت کرده است.

کارهایی که می‌توان در سالن انتظار فرودگاه انجام داد

مدیریت پروازهای لغو شده و تاخیردارپروازهای لغو شده و تاخیردار

اگر پروازتان تأخیر داشته باشد، مجبور هستید ساعاتی را در حال انتظار در فرودگاه سپری کنید. برای این که در این مدت زمان حوصله‌تان سر نرود، به اینترنت وصل شوید و سایت شرکت هواپیمایی مربوطه را کنترل کنید. به مانیتورهای فرودگاه توجه داشته باشید. حواستان به گزارش‌هایی باشد که در فرودگاه پیج می‌شوند. علاوه بر در دست داشتن کارت پرواز، شماره پروازتان را به خاطر داشته باشید. از پرسنل فرودگاه درمورد مدت زمان تأخیر سوال کنید و مطمئن باشید که در گیت مربوط به شماره پروازتان حضور دارید. در این مدت زمان می‌توانید از فروشگاه‌های فرودگاه بازدید کنید و یا غذا میل کنید. با این حال، در هر صورت حواستان به بلیط هواپیما و اطلاعات مندرج روی آن و گزار‌ش‌هایی باشد که پیج می‌شوند، تا از پرواز جا نمانید.

برای خرید بلیط هواپیما و رزرو پرواز خارجی بهترین پیشنهاد ما به شما نصب اپلیکیشن پروازیار می‌باشد. در اپلیکیشن خرید بلیط هواپیما پروازیار به صورت روزانه تخفیف‌های ویژه روی مسیرهای خارجی وجود دارد که شما می‌توانید با نصب و ثبت نام در این اپلیکیشن، از این امکانات ویژه و برخی ویژگی‌های دیگر بهره‌مند شوید.


خرید بلیط هواپیما

بدلیل گذشت 15 دقیقه از زمان آخرین بروز رسانی باید جستجوی خود را تکرار نمایید.


جستجوی جدید
×

راهنمای نصب اپلیکیشن iOS

English العربی

1. در مرورگر سافاری در نوار پایین همین صفحه این دکمه را فشار دهید :

2.در منو باز شده ردیف پایین را به سمت چپ بکشید (در iOS13 به سمت بالا بکشید) و این دکمه را فشار دهید :

3. در بالای صفحه این دکمه را فشار دهید :

4. پس از بستن مرورگر، آیکون اپلیکیشن به گوشی شما اضافه شده و آماده استفاده میباشد.

1.في أسفل متصفح Safari ، انقر فوق :

2.في القائمة المنبثقة ، اسحب الصف السفلي إلى اليسار (iOS13 اسحب إلى أعلى) واضغط على هذا الزر:

3. في الجزء العلوي من الشاشة ، اضغط على هذا الزر:

4. بعد إغلاق المتصفح ، أيقونة التطبيق على الهاتف لقد أضفت وجاهزة للاستخدام.

1. In the toolbar on the bottom of the Safari browser, click on :

2. Select the :

3. In the next step, in the top right corner, click on :

4. A shortcut of the app will appear on your home screen, and the app is ready to use.